TERMS & CONDITIONS

(ENGL.)


------> SHIPPING


All items from ARKIVIA collections are handmade under small production runs at her workshop in Barcelona. If some item is not available in stock it will be made to order. It takes no longer than 10 business days to make it. When finished it will be delivered to you.

  • Delivery times once your order is done and additional costs:

> National (Spain & Islands): 3-5 business days / 5€
> European Union: 10-20 business days / 7€
> International: 10-20 business days/ 7€


------> CHANGES & RETURNS


Contact Clàudia Torrents at hola.arkivia@gmail.com for any inconvenience or if you want to make a change for other piece from the collection. 

You will be notified on how to proceed. Items can be replaced by other ones as long as they haven’t been worn or because of production fault*. 

(*Every piece has a unique manufacturation. It has its own time and manual process to make it. Even if all the attention and care is put in the making, some pieces could be affected because of this handmade component.)

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(ESP.)


------> ENVÍOS
Todas las piezas de las colecciones ARKIVIA son realizadas en pequeñas tiradas y de forma artesanal en su taller de Barcelona. Si alguna de las piezas deseadas no está disponible en stock se producirá bajo pedido. Por este motivo se necesita un margen de 10 días laborables para poder producirla desde que se da de alta la compra + el tiempo de entrega del paquete.


  • El tiempo de entrega y el coste adicional del paquete variaran según el destino:
> Envíos Nacionales (España & Islas): 3-5 días laborables / 5€
> Envíos Unión Europea: 10-20 días laborables / 7€
> Envíos Internacionales: 10-20 días laborables/ 7€


------> CAMBIOS/DEVOLUCIONES


Para realizar un cambio o poner una reclamación póngase en contacto directamente con Clàudia Torrents en el siguiente mail: hola.arkivia@gmail.com y será informado de cómo proceder.
Podrán realizarse cambios por cualquier otra pieza de las colecciones siempre y cuando no hayan sido usadas o en caso de fallo de producción*.

(*Cada pieza requiere de una manufacturación única. Aunque se le dedica la atención y el cuidado necesarios a cada pieza, al ser un proceso tan manual puede que alguna se vea afectada.)